En emsigo, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se obtienen a través de nuestros sistemas, plataformas, aplicaciones y sitio web.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

emsigo puede recopilar información personal proporcionada de manera voluntaria por los usuarios y clientes al utilizar nuestros servicios, completar formularios, solicitar asesoría, contratar sistemas o comunicarse con nuestro equipo. Esta información puede incluir, entre otros datos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa o negocio y cualquier otro dato de contacto necesario para la correcta prestación del servicio.

Asimismo, se puede recopilar información técnica de forma automática durante el uso de nuestro sitio web o plataformas, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, fecha y hora de acceso, así como datos relacionados con la navegación y uso de nuestros servicios. Esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos, de seguridad y para mejorar la experiencia del usuario.

En el caso de los sistemas de gestión desarrollados por emsigo, se podrá almacenar información relacionada con productos, clientes, proveedores, inventarios, transacciones, reportes y demás datos operativos propios del negocio del cliente. Dicha información es de propiedad exclusiva del cliente y emsigo actúa únicamente como proveedor tecnológico, comprometiéndose a resguardar y tratar estos datos bajo estrictos principios de confidencialidad y seguridad.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada para proveer servicios, soporte técnico, personalización de sistemas, contacto comercial, mejora de la experiencia del usuario y cumplimiento de obligaciones legales.

emsigo no vende ni comparte información personal sin autorización previa.

3. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

4. Confidencialidad

Toda la información, datos, registros y contenidos almacenados o procesados dentro de los sistemas desarrollados por emsigo son de propiedad exclusiva del cliente. emsigo se compromete a tratar dicha información con absoluta confidencialidad, garantizando que no será divulgada, compartida, cedida ni utilizada para fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.

El acceso a la información del cliente estará limitado únicamente al personal autorizado y solo cuando sea indispensable para tareas de soporte técnico, mantenimiento, mejoras del sistema o resolución de incidencias, siempre respetando los principios de privacidad y seguridad de la información. Asimismo, emsigo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación accidental.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación comercial entre emsigo y el cliente, salvo en los casos en que la ley exija su revelación.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas pueden ser desactivadas desde el navegador.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a conocer, acceder y solicitar información sobre los datos personales que emsigo mantiene registrados. Asimismo, puede solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o eliminación de aquellos datos que sean inexactos, incompletos o que ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

El usuario también tiene derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha solicitud no afecte el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. emsigo se compromete a atender estas solicitudes de manera responsable y dentro de un plazo razonable, previa verificación de la identidad del solicitante, con el fin de proteger la seguridad de la información.

Todas las solicitudes relacionadas con los derechos del usuario deberán realizarse a través de los canales oficiales de contacto establecidos por emsigo, y serán evaluadas conforme a las normativas de protección de datos aplicables.

7. Conservación de la información

Los datos personales y la información registrada serán conservados por emsigo únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y administrativas, así como la atención de solicitudes o requerimientos del usuario.

Una vez que la información deje de ser necesaria para dichos fines, emsigo procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados o usos indebidos. En algunos casos, determinados datos podrán conservarse por períodos adicionales cuando exista una obligación legal que así lo requiera o para la defensa de derechos legales.

emsigo garantiza que la conservación de la información se realizará bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, respetando en todo momento la privacidad de los usuarios.

8. Cambios en la política

emsigo se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o a mejoras en nuestros servicios y sistemas. Cualquier modificación será publicada de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales, incluyendo nuestro sitio web, y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre posibles actualizaciones. El uso continuo de los servicios de emsigo después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de las modificaciones realizadas.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios, inquietudes o solicitudes relacionadas con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos como usuario, puedes comunicarte con emsigo a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Nuestro equipo está disponible para brindarte la información necesaria, atender tus consultas y dar seguimiento a cualquier solicitud de forma responsable y oportuna.

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.emsigo.com

emsigo se compromete a atender todas las comunicaciones relacionadas con la privacidad y protección de datos en un plazo razonable y conforme a las normativas aplicables.

Última actualización: 2025